Tabla de contenido
- 1 ¿Cómo se asegura la calidad de los productos?
- 2 ¿Cómo asegurar una buena atencion al cliente?
- 3 ¿Quién define la calidad de un producto o servicio?
- 4 ¿Que determinan la calidad de un producto?
- 5 ¿Cuáles son los requisitos para los productos y los servicios?
- 6 ¿Cuáles son los aspectos a tener en cuenta de los servicios?
¿Cómo se asegura la calidad de los productos?
Control de calidad de un producto
- Define el lote y muestra.
- Define el estándar.
- Recolecta las unidades de la muestra.
- Realiza el control de calidad.
- Analiza las unidades desechadas.
- Toma una decisión.
- Define el servicio y la muestra.
- Define el estándar.
¿Qué es la calidad de los productos y servicios?
La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si un cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades, lo considerará de mayor o menor calidad en función de la manera en que percibe una serie de factores asociados a ese producto.
¿Cómo asegurar una buena atencion al cliente?
- Claves para un buen servicio al cliente.
- Enfócate en tus empleados.
- Deja que tus usuarios se encarguen del marketing de tu empresa.
- Opta por un enfoque proactivo.
- Optimiza tus plataformas sociales.
- Invierte en recursos de aprendizaje.
¿Cómo fijar el precio de un producto o servicio?
¿Cómo establecer el precio de venta de un producto?
- Identifica tus costos y gastos.
- Analiza el mercado.
- Fija la margen de lucro.
- Remuneración mensual por usuario.
- Remuneración por la utilización del servicio al cliente.
- Remuneración por anualidad.
- Remuneración Cross selling.
- Disminuye los riesgos del negocio.
¿Quién define la calidad de un producto o servicio?
Debe entenderse que el usuario es quien define la calidad; una empresa que define la calidad sin tomar en cuenta a los consumidores corre con el riesgo de producir bienes y servicios con escasa o nula demanda, ya sea porque los clientes tienen otras expectativas y necesidades, o bien porque los competidores están …
¿Cómo se calcula el precio de un producto o servicio?
Utilidad Bruta Común entre minoristas y mayoristas, este método calcula el precio de un producto multiplicando el costo de compra por el porcentaje de ganancia que deseas obtener. Luego, el resultado obtenido se suma al costo de compra.
¿Que determinan la calidad de un producto?
Factores que Definen la calidad de un Producto Funcionalidad……Adaptación, Exactitud, Interoperación, Seguridad. Confiabilidad….. Madurez, Tolerancia a Defectos, Facilidad de Recuperación. Eficiencia…..
¿Cómo satisfacer a los usuarios de los productos o servicios?
Una empresa debe no sólo satisfacer a los usuarios de los productos o servicios, que serán aquellos que los consumen, sino además la de sus clientes directos y la de aquellos que conforman el canal de distribución, como así también la del decisor final (que puede o no ser el consumidor final). Veamos con un ejemplo lo antes expresado.
¿Cuáles son los requisitos para los productos y los servicios?
a) Los requisitos para los productos y los servicios se deben definir: Los requisitos legales y la reglamentación que sea aplicable; Los servicios o productos que la organización considere necesarios; b) La empresa puede cumplir con todas las declaraciones sobre los productos y los servicios que ofrece.
¿Cómo garantizar que el cliente adquiere el servicio que se está ofertando?
Cuando un servicio es producido tienen que darse mínimo dos personas: el cliente y el proveedor. Es por ello que, para garantizar que el cliente adquiere el servicio que se está ofertando, el proveedor debe cuidar mucho la relación comercial.
¿Cuáles son los aspectos a tener en cuenta de los servicios?
Otro aspecto a tener en cuenta de los servicios es que son altamente personalizables, a diferencia de los productos. Por ejemplo, no es lo mismo ir a comprar un traje, un producto, que ir a que te lo hagan, un servicio. En el primer caso, pese a que pueden haber varias tallas y tipos de traje, es un producto que ya viene hecho de fábrica.