Tabla de contenido
¿Cómo se debe atender a un cliente en una tienda?
Perfecciona el servicio al cliente
- Saludar: Mucho mejor si va acompañado de una sonrisa por parte del vendedor.
- No asaltes: Tenemos que evitar no presionarlos ni incomodarlos.
- Saber asesorar: Recomienda aquel producto que realmente busca o necesita.
- Muestra una buena actitud: No mostrar cansancio, molestia o desinterés.
¿Cómo vender un producto a un cliente?
Cómo vender un producto
- Enfócate en el comprador.
- Investiga antes de iniciar una conversación.
- Antes que nada, genera empatía.
- Define tu buyer persona.
- Primero, genera valor y, luego, vende.
- Haz preguntas y escucha.
- Ten en cuenta los aspectos psicológicos.
- Adapta tu enfoque al comprador.
¿Cómo atender a tu cliente?
Saluda a tu cliente y hazle sentir valioso Sí, puede parecerte una tontería, pero saludar a un cliente es una parte importante para atenderle bien, y nunca debes empezar tu conversación con un “¿qué desea?“.
¿Cuál es el significado de la frase Atención al cliente?
Esta frase denota interés, seguimiento a una duda o problema del cliente y un compromiso con él para dar solución. Ademas ayuda a bajar la ansiedad del cliente ofreciéndole darle un seguimiento a la consulta o inconveniente.
¿Cómo agradecer a tus clientes?
Agradece a tus clientes respondiendo, por ejemplo: “Muchas gracias por el aviso” o, preferiblemente, “¡Hey, realmente aprecio que se tome el tiempo para llamarnos! Hicieron todo lo posible para ayudarte, y lo que la mayoría de la gente está buscando a cambio es un pequeño reconocimiento por su esfuerzo. Demuéstrales que te preocupas.
¿Cómo escuchar a un cliente?
Aunque parezca sencillo, escuchar a otros suele ser difícil; pero cuando se trata de un cliente debes tomar esta regla como algo obligatorio. Así que centra toda tu atención en él y escucha lo que te dice y, más importante aún, cómo lo dice y su actitud.