Tabla de contenido
¿Cómo escribir un guion para servicio de atención al cliente?
Estructura básica del guión de atención al cliente
- Saludo: “Buenos días, te saluda María.”
- Presentación: “Trabajo en el equipo de atención al cliente de [nombre de la empresa]”
- Pregunta: “¿En qué te puedo ayudar?”
- Empatía: “Entiendo perfectamente tu consulta.”
¿Cómo hacer un guion de telemarketing?
6 pasos para crear un buen guion de telemarketing
- Definir claramente el objetivo de la llamada.
- Hacerlo breve y conciso.
- Personalizar el mensaje para cada tipo de cliente.
- Comunicar una razón comercial válida.
- Compartir la perspectiva propia para influir en la del potencial cliente.
¿Cuándo se utiliza el guion largo y corto?
La raya, también conocida como guion largo, es un signo de puntuación delimitador que se emplea para enmarcar determinados incisos en un discurso. La raya es representada gráficamente por un trazo horizontal (—) relativamente más largo que el guion o guion corto (-).
¿Qué es un guión telefónico o guión presencial?
Un guión de ventas es una guía de diálogo escrita para posibles conversaciones telefónicas, en persona o en el correo de voz.
¿Cómo iniciar una llamada para ofrecer un servicio?
Éste, para ser realmente eficaz, debe contar, al menos, con las siguientes partes: presentación del producto o servicio que queremos comercializar, descripción de éste o argumentación, escucha de las preguntas del cliente, respuesta a dichas objeciones y cierre de la llamada telefónica.
¿Qué es el guion corto y ejemplos?
El guion se usa para dividir aquellas palabras que no caben completas al final de una línea o renglón, y que deben separarse y escribirse, en parte, en la línea de abajo. Esta separación se hace respetando los criterios de división silábica. Por ejemplo: Aparta-mento.
¿Qué es el guion largo y ejemplos?
El guión largo se usa en los diálogos para separa las diversas voces que intervienen en él. De esta forma, se hace posible separar la aparición de los distintos personajes. Ejemplo: —Hoy voy al cine.
¿Cómo escribir un guión?
Para escribir un guión debes tener en cuenta ciertos puntos que te harán tener algo que contar de manera atractiva, visual e interesante. Una buena idea: ¿tienes una idea atractiva y que te motiva?
¿Cuál es la importancia de un buen guión?
Del guión depende la dirección inicial que tomará la locución y es de extrema importancia que sea realizado de manera apropiada. Un buen guión debe ser capaz de transmitir toda la información necesaria de manera que al público le resulte sencillo visualizar el desarrollo y el contexto que se desea transmitir.
¿Cuál es el primer paso para el desarrollo de un guión?
El primer paso para el desarrollo de un guión es tener una idea clara del contexto acerca del producto, servicio, historia o situación que se quiere transmitir al público final.
¿Cómo escribir un guion de telemarketing?
Estructura del guion. Estructurado: Cada paso debe de estar bien recalcado, un buen ejemplo sería: Presentación: Quién soy – nombre de empresa y agente. Motivo de la llamada: El Por qué llamó un cliente. Descripción de tu producto/servicio: Qué ofrezco en caso de ser telemarketing.