Tabla de contenido
¿Cómo responder al teléfono correctamente?
Pasos que debes seguir:
- Contesta rápido.
- Coloca el teléfono cerca de tu cara.
- Mantén un lápiz y un cuaderno cerca del teléfono.
- Preséntate.
- Escucha atentamente.
- Responde con claridad.
- Dirígete a la persona que llama de manera profesional.
- Sonríe mientras hablas.
¿Cómo saludar a las personas en el teléfono?
Un saludo, como «Buenos días» o «Gracias por llamar al servicio de atención al cliente». Tu nombre, para que la persona que llama sepa con quién habla. Y una oferta de asistencia, como: «¿en qué puedo ayudarlo?» Te animo a que prepares el saludo que mejor se adapte a ti a partir de estas pautas orientativas.
¿Qué países dicen Aló?
La expresión “aló” es la más utilizada en Ecuador para contestar el teléfono, pero sabías que en países como México se contesta con la expresión bueno, mientras que en argentina dicen “hola”.
¿Cómo contestar el teléfono de una empresa?
Identifícate y di el nombre de la organización. En las situaciones de negocios, es más apropiado contestar el teléfono diciendo tu nombre y el de la empresa. Por ejemplo, puedes decir “Gracias por llamar a la sastrería John. Le contesta Helena, ¿cómo puedo ayudarle?”.
¿Cómo contestar el teléfono cuando no está listo?
Apresurarse a contestar el teléfono cuando usted no está listo, indica a la persona en el otro extremo que no está preparado para tomar la llamada. Deje que el teléfono suene una vez o dos veces antes de recogerlo y respire profundamente para prepararse para la llamada.
¿Cómo contestar una llamada en el trabajo?
Contesta el teléfono con educación hablando claramente, enfocándote en la llamada y, si estás en un entorno laboral, manteniendo el profesionalismo. Deja que el teléfono suene 2 o 3 veces. Cuando contestes llamadas en el trabajo, deja que el teléfono suene 2 o 3 veces antes de levantarlo.
¿Cuál es la palabra más utilizada en la contestación de una llamada telefónica?
Una de las palabras más utilizadas en la contestación de una llamada telefónica es la palabra «hola» en todos los idiomas conocidos. Es muy utilizado en Francia, Brasil, Turquía, Chile, Perú y muchos otros países hispanoamericanos y del norte del Europa.