¿Cuál es la importancia de una buena impresión?
Las primeras impresiones juegan un rol fundamental en nuestra sociedad, sobre todo en el ámbito laboral, donde nos vemos enfrentados a situaciones cotidianas como: postular a un trabajo -y/o entrevistar a un candidato-, impresionar a terceras personas que conocemos por primera vez -ya sean clientes, jefaturas y/o …
¿Qué efectos tiene una primera impresión en el cliente?
Con la primera impresión que generamos a un cliente estamos demostrando el cuidado por los detalles y establecemos una expectativa de confianza y profesionalismo en lo que hacemos. Una negativa primera impresión predispone y hace mucho más crítico al cliente de lo que está por venir.
¿Qué debemos hacer para dar una buena impresión?
Consejos para para dar una buena primera impresión
- Sé puntual.
- Observa el lenguaje corporal. Tu lenguaje corporal habla silenciosamente sobre ti.
- Sonríe.
- Relájate.
- Sé tú mismo.
- Sé positivo.
- Confía en ti mismo.
- Sé abierto y humilde.
¿Cómo influir en la percepción del cliente?
Cómo influir en la percepción del cliente
- Los clientes juzgan constantemente tu empresa y se hacen percepción de ella antes, durante y después de la venta, es por esto que debes cuidar cada contacto con ellos.
- Asegúrate de cuidar detalladamente cada punto de percepción con el cliente, es decir, cada etapa de la venta.
¿Por qué es importante el servicio al cliente en tu empresa?
Incluso si tu compañía ofrece un producto maravilloso, el servicio al cliente es la clave, ya que atraerá la atención sobre el producto y eventualmente lo venderá. Concentrarte en las necesidades de tus compradores reforzará la reputación de tu empresa como una compañía que ofrece un excelente servicio a sus clientes.
¿Cómo captar a los clientes de otras empresas?
Dale al cliente lo que desea, conéctate con él a nivel personal y hazle sentir que es apreciado cada vez que hace negocios contigo. Aunque el rediseño de una tienda, ofrecer nuevos productos y reducir los precios pueden captar a los clientes de otras empresas, esta nueva base de clientes es generalmente temporal.
¿Cómo atraer y mantener a los clientes de las empresas rivales?
La manera más efectiva para atraer y mantener a los clientes de las empresas rivales es concebir un plan que haga que tu operación entera gire en torno a los consumidores. Dale al cliente lo que desea, conéctate con él a nivel personal y hazle sentir que es apreciado cada vez que hace negocios contigo.
¿Cómo atraer a nuevos clientes?
Las recomendaciones son la mejor manera de atraer a nuevos clientes debido a que es un método completamente gratuito. Cuando tu negocio crece, las ventas, así como la conciencia de tu marca y reputación también aumentan. Las empresas que proporcionan el mejor servicio a sus clientes se preocupan realmente por ellos.