Tabla de contenido
¿Cómo debes actuar ante la presencia de un problema?
CÓMO ACTUAR ANTE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES: 7 PASOS
- Inmediatez a la hora de afrontar el problema.
- Escuchar con atención.
- Mostrar comprensión.
- Ofrecer disculpas.
- Buscar una solución.
- Resolver la queja lo más rápido posible.
- Asegurarse de la conformidad del cliente.
¿Cómo enfrentar los problemas de la vida diaria?
10 claves para afrontar los problemas con éxito
- Siempre hacia adelante. No te rindas ante el primer tropezón porque puede no ser una caída.
- Arregla tus errores. Cuando nos equivocamos y podemos superarlos, estamos creciendo.
- Lo que no mata fortalece.
- Fuera pesimismo.
- Dejate ayudar.
- Metas reales.
- Tolerá la frustración.
¿Cuáles son las dificultades que se les presentan a las personas en la vida?
Problemas económicos: son los más comunes, el pan de cada día del 80 \% de los habitantes de la tierra. Problemas de salud: físicos y mentales. La turbulencia de la vida nos deteriora lentamente el organismo. Problemas sentimentales: si que duelen y descompensan.
¿Qué dificultades puede tener un estudiante?
Problemas más comunes que enfrentan los estudiantes en el aprendizaje en línea
- Mayor duración del curso.
- Demasiados temas cubiertos en un módulo.
- El uso incorrecto de elementos audiovisuales.
- Gráficos pobres e irrelevantes / sonido.
- No se hace referencia o guía adicional durante los temas difíciles del curso.
¿Cómo resolver un problema antes de que se complique?
Reconocer un problema cuando se inicia, para resolverlo antes de que se complique, evitar una respuesta impulsiva, que nos puede llevar a una mala solución o a crear nuevos problemas, descubrir diferentes opciones de solución, para poder escoger la mejor.Un problema no es lo mismo que una situación difícil o dolorosa.
¿Cómo manejar las situaciones difíciles?
Eres tú quien decide la forma de manejar las situaciones difíciles; puedes optar por ser positivo o negativo, pero la recomendación es encontrar siempre la positividad de la situación. Asimismo, puede venirte muy bien que te permitas fomentar el ingenio, no rendirte nunca ante un desafío y buscar información acerca de tu situación.
¿Qué actitud tienes ante tus problemas?
¿Qué actitud tienes, ante tus problemas? La actitud no es otra cosa que la forma como reaccionamos ante una situación o un problema, y si bien es cierto que hay realidades que no podemos cambiar, que no está en nuestras manos hacerlo y que debemos asumirlas como tales, la forma como reaccionamos a ello hará la diferencia.
¿Cuál es la diferencia entre un problema y una situación que no tiene solución?
Un problema es una situación “que puede ser cambiada” es decir, que tiene una solución. Una situación que no tiene solución, no es un problema. Es simplemente un momento o época difícil o dolorosa que tenemos que vivir de la mejor manera posible.