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¿Qué diferencia hay entre la atencion al cliente y el servicio al cliente?
La atención al cliente se centra en la resolución de problemas, el manejo de quejas y el soporte técnico. El servicio al cliente, por su parte, es un conjunto de prácticas e interacciones a lo largo del ciclo de ventas, cuyo objetivo es asegurar que se cumplan las necesidades y expectativas del consumidor.
¿Qué es marca personal y su importancia?
Una marca personal tiene la misión de gestionar eficientemente todos los aspecto vinculados a la imagen que transmites a través de tus comunicaciones, trabajo, conexiones con otras personas, etc… Si eres capaz de llevarla con éxito, los demás elevarán la seguridad que depositan en ti y tu trabajo.
¿Qué es la marca personal ejemplos?
La marca personal es la percepción que los demás tienen de ti sobre lo que eres y tu nivel de experiencia en un ámbito concreto, para así diferenciarte de los demás y conseguir un mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.
¿Cómo construir mi marca personal y cuál es la importancia de hacerlo?
La marca personal o personal branding hace referencia a la gestión de un perfil propio….Cómo definir tu estrategia personal:
- Definir objetivos, expectativas, valores, y más.
- Definir el nombre (naming) de la marca personal.
- Definir las palabras clave (Keywords) que estarán presentes en el significado de nuestra marca.
¿Cuál es tu marca personal?
10 Trucos para encontrar tu verdadera Marca Personal + 1 cuento motivador
- 1 – No te vendas, vende lo que haces.
- 2 – Descubre qué sabes hacer bien, y explótalo.
- 3 – No pertenezcas a la marca de otro.
- 4 – Cuidado a quién sigues o admiras.
- 5 – Fomenta el “boca a boca” a tu favor.
- 6 – Mantente en la mente de otros profesionales.
¿Cómo se identifica la marca personal?
La Marca Personal es la huella que dejas en los demás, con cada acción o comunicación que llevas a cabo. Es decir, el Personal Branding (en ingles) es la manera en que te perciben otras personas gracias a todo aquello que haces, transmites y expresas tanto en el mundo Offline como en el Online.
¿Cómo construimos una marca personal?
5 elementos clave al crear tu marca personal
- Conócete a ti mismo y posiciona tu marca.
- Objetivos definidos.
- Definir nuestro público objetivo.
- Estrategia: dónde se va a trabajar y de qué manera.
- Honestidad, pasión y constancia.
¿Qué son los puntos de contacto con el cliente?
Estos son los momentos que se denominan puntos de contacto con el cliente o touchpoints. Es difícil estimar cuántos touchpoints existen antes de que se complete una transacción, ya que cada industria es diferente, y los puntos de contacto posteriores a la compra también son fundamentales.
¿Qué es un contactor?
Un contactor es un switch controlado eléctricamente y se usa para activar circuitos eléctricos de potencia cómo motores eléctricos y sistemas de iluminación. Estos dispositivos tienen los contactos normalmente abiertos y están diseñados para estar conectados directamente a dispositivos con alto consumo de corriente.
¿Cuál es la diferencia entre un contactor y un arrancador?
Como ya se sabe, el contactor es un interruptor controlado eléctricamente que usa una bobina electromagnética para jalar los contactos, en cambio el arrancador de un motor utiliza un contactor más un relé de protección contra sobrecargas que des-habilitará el voltaje en la bobina cuando el motor se sobrecargue.
¿Qué son los contactos auxiliares?
Los contactos auxiliares se utilizan para proporcionar memoria a los circuitos de control como podría ser un arrancador de motor adicional. El arrancador del motor cierra el contactor auxiliar cuando se energiza causando un circuito cerrado.