Tabla de contenido
¿Qué pasa si el tren se retrasa?
Media distancia: Retraso superior a 15 minutos: devolución del 25\% Retraso superior a 30 minutos: devolución del 50\% Retraso superior a 45 minutos: devolución del 50\%
¿Cómo saber si un tren ha llegado con retraso?
Puedes llamar al teléfono 900 878 333, específico para incidencias y reclamaciones. También puedes buscar la cuenta de Twitter @InfoRenfe donde puedes consultar los retrasos, las incidencias o cancelaciones. Actualizado a cada momento podrás ver dónde está un tren o si hay minutos de demora.
¿Cómo hacer una reclamación en Renfe?
En caso de que queráis contactar por teléfono con Renfe para las reclamaciones, podéis llamar a su teléfono de información 24 horas: 912 320 320, si bien no es exactamente un teléfono de reclamaciones, os podrán informar al respecto de las mismas, si tenéis dudas.
¿Dónde está el código de billete de Renfe?
El localizador es el código de tu billete de tren, este dato suele aparecer en la parte superior izquierda del mismo y consta de 6 dígitos.
¿Cómo buscar mi billete de Renfe?
Tan sólo has de llamar al 912 320 320 e indicarle los datos que te soliciten en referencia a tu viaje. Acto seguido, te enviarán un sms a tu dispositivo móvil con un enlace donde debes pinchar para acceder a tu billete.
¿Qué es el localizador en un billete de tren?
El localizador es un número de referencia elaborado a partir de la información recibida sobre el viajero y el viaje, y tiene un formato que puede ser leído por cualquier operador (y no únicamente por el operador que emite el billete).
¿Cómo se compra billete Renfe?
¿Dónde comprar tu billete?
- En la web de Renfe. Si compras en renfe.com podrás acceder a todas las ofertas sin gastos de gestión.
- En la app Renfe. Haz tu compra a través de la aplicación Renfe de forma rápida y sencilla y sin gastos de gestión.
- A través de venta telefónica.
- En agencias de viajes.