Tabla de contenido
- 1 ¿Qué es la comunicación reactiva?
- 2 ¿Qué es la comunicación proactiva?
- 3 ¿Qué es comunicación proactiva y reactiva?
- 4 ¿Cómo se comporta una persona reactiva?
- 5 ¿Qué significa actuar de manera reactiva?
- 6 ¿Cómo puedo mantener y mejorar una comunicación proactiva y positiva?
- 7 ¿Cuál es la diferencia entre proactividad y hiperactividad?
- 8 ¿Cuáles son las características de las personas proactivas?
¿Qué es la comunicación reactiva?
Una política de comunicación reactiva es aquella que comunica solo cuando es estrictamente necesario. Esta necesidad, en ocasiones, la valorará la propia organización afectada y otras veces serán las circunstancias externas, de presión mediática por parte de los afectados, por ejemplo, las que le impulsen a informar.
¿Qué es la comunicación proactiva?
Cuando hablamos de comunicaciones proactivas o PCC (por sus siglas en inglés Customer Proactive Communications), nos referimos a cualquier solución de comunicaciones salientes o outbound que envía notificaciones, alertas o avisos u otros mensajes.
¿Qué es comunicación proactiva y reactiva?
4 – A diferencia de la comunicación reactiva, la proactiva genera tendencia porqué se avanza a las acciones del entorno directo, como clientes y competencia. 9 – La proactividad debe acercar los valores de la empresa a sus clientes, con acciones que los transmitan a través de los canales adecuados.
¿Qué quiere decir ser una persona proactiva?
De manera simple y directa, la proactividad es el acto de actuar rápidamente para evitar futuras complicaciones. También es «tomar situaciones» para uno mismo, aprender y desarrollar actitudes que puedan predecir problemas y actuar incluso antes de que sucedan.
¿Cómo manejar la comunicación en momentos de crisis?
Algunos consejos para comunicarse durante una crisis son:
- Identificar a todos los públicos afectados.
- Demostrar que el problema ha sido identificado y que se está haciendo algo al respecto.
- Comunicar un pequeño número de mensajes.
- Comunicar solamente lo que ha sido confirmado con certeza absoluta.
¿Cómo se comporta una persona reactiva?
¿Qué características tiene una persona reactiva?
- No piensan más allá de la meta.
- Las personas reactivas tienen menos asertividad.
- Tienden a la falta de comunicación al detectar problemas.
- No muestran predisposición al liderazgo.
- Tienden a la evitación del conflicto en las relaciones.
¿Qué significa actuar de manera reactiva?
A su vez, la persona reactiva es aquella que, como el nombre indica, se limita a reaccionar o responder solo cuando se ve conminado o presionado a ello. Su tipo de reacción es fundamentalmente pasiva. No actúa, si no hay necesidad de actuar. No propone, si algo no lo obliga a ello.
¿Cómo puedo mantener y mejorar una comunicación proactiva y positiva?
1 – No esperes a que las cosas ocurran, búscalas y haz que haya comunicación entre tu marca y tu público. 2 – Cuando el cronograma se convierta en rutinario, rómpelo con acciones que dinamicen al público. 3 – No te conformes con el dicho ‘no news, good news’ cuando se trata de los clientes.
¿Qué es la proactividad y por qué es tan importante?
En el campo laboral y organizacional, el término de proactividad es muy empleado y valorado, especialmente porque se trata de la actitud que se busca y espera por parte de los trabajadores, que sean activos, tengan una alta capacidad de respuesta, iniciativa y disposición ante cualquier circunstancia.
¿Cuáles son los sinónimos de proactividad?
Algunos sinónimos por los cuales se puede sustituir la palabra proactividad son: emprender, dinamismo, desarrollar, resolver, entre otros. El término proactividad fue propuesto por Viktor Frankl, un psiquiatra y neurólogo vienés, en su libro titulado El hombre en busca de sentido, en el año 1946.
¿Cuál es la diferencia entre proactividad y hiperactividad?
Para finalizar, es importante no confundir la proactividad con la hiperactividad o activismo que presentan algunas personas, las cuales reaccionan a impulsos y en ocasiones no prestan la atención necesaria a las consecuencias de sus actos. Tampoco se debe confundir a una persona proactiva con una persona que se caracterice por ser reactiva.
¿Cuáles son las características de las personas proactivas?
Las personas que se consideran proactivas se caracterizan por tener la capacidad de tomar el control de lo que ocurre en su vida de manera activa y tratando siempre de ser lo más eficaz posible. Algunas de sus características son: