¿Cómo se debe manejar el conflicto?
- Buscar el lugar y momento adecuados.
- Crear un buen ambiente.
- Decir claramente que existe un problema que queréis solucionar.
- Empezar con algo positivo.
- Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta o por lo que estáis preocupados.
- Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda.
¿Cuáles son las 3 etapas de un conflicto?
El proceso del conflicto
- Recomendación leer: Resolución de conflictos y negociación.
- Etapa 1: Oposición potencial.
- Etapa 2: Conocimiento y personalización.
- Etapa 3: Comportamiento conflictivo.
- Etapa 4: Resultados.
¿Cómo combatir un conflicto?
Ante un conflicto, surge una tendencia primaria, a rechazar aquello que es contrario a nuestros intereses; activamos mecanismos de protección, por ejemplo, la represión, la evitación, la negación, para combatir, excluir la parte contraria, que crea tensión y que percibimos como amenaza.
¿Cómo se realimentan los conflictos?
Estas dos reacciones se realimentan, reforzando el conflicto, las resistencias al cambio, y bloqueando las posibilidades de nuevos aprendizajes. La posesión de la verdad, el tener la razón, y el miedo a la amenaza se realimentan, creando un bucle que mantiene el conflicto.
¿Cómo empoderar a las personas frente al proceso de cambio?
Por eso, los profesionales del coaching son capaces de empoderar a las personas frente al proceso de cambio, para que sean conscientes de su propia capacidad para conseguir sus objetivos y lograr cambios positivos y duraderos en sus vidas, siempre a través de la propia autorreflexión.
¿Qué es el conflicto?
“El conflicto es una situación de confrontación de dos o más protagonistas, entre los cuales existe un antagonismo motivado por una confrontación de intereses” (Fernández, 1999) El conflicto es inherente al ser humano. Constantemente estamos inmersos en diferentes conflictos, no solo con otras personas, sino con nosotros mismos.