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¿Cómo hacer frente y gestionar los conflictos?
Las formas de hacer frente y gestionar los conflictos son muy diversas y ninguna de ella es, en sí misma, mejor o peor, sino que va depender de múltiples factores, como los que indicábamos anteriormente y va a estar en función de las peculiaridades del contexto y las necesidades de las personas implicadas.
¿Cómo se resuelve un conflicto?
Es evidente que el conflicto no se resuelve, sino que seguirá latente, porque el «vencido» sólo ha cedido por habérsele impuesto la solución por la fuerza. Un tercero, denominado “Juez”, nombrado por la autoridad judicial, resolverá el pleito con atención primordial a los hechos demostrados y la aplicación del Derecho al caso.
¿Qué es el conflicto y para qué sirve?
El conflicto, en definitiva, es parte de nuestra naturaleza paradójica. Y esto no es necesariamente negativo, todo lo contrario: nos puede servir para descubrir cosas de nosotros mismos, conocernos, resolver situaciones difíciles y desarrollar nuevas alternativas en nuestros modos habituales de relacionarnos.
¿Cuáles son las 6 maneras de resolver conflictos?
A su vez, se puede mirar a estas seis maneras de resolver conflictos desde cuatro perspectivas o lentes distintas: Lente 1 ADR (Alternative Dispute Resolution o formas alternativas de resolver conflictos). Ya hemos comentado que arbitraje, negociación y mediación son métodos ADR o alternativos de resolución de conflictos.
Claves para gestionar y resolver conflictos
- Presta atención y escucha.
- La prioridad es la resolución del conflicto, no ver quién tiene razón.
- Sin rencores del pasado, céntrate en el aquí y ahora.
- Si puedes evitarlo no des lugar al conflicto.
- Debes estar dispuesto a perdonar.
- A veces hay que dejar que las cosas pasen.
¿Qué pasa si un superior da por finalizado un conflicto?
En la mayoría de los casos, esta situación es común en el día a día de las empresas cuando un superior da por finalizado un conflicto tomando una decisión estricta sin tener en cuenta las expectativas de las partes involucradas. Ganancia-Pérdida: en este resultado, solo una de las partes sale beneficiada con la gestión del conflicto.
¿Cómo evitar el conflicto?
Su utilización requiere de paciencia, y en algunos casos incluso es necesario cambiar comportamientos o creencias limitantes que tenemos muy arraigados. 1. Mantener la calma Lo que lleva al conflicto es la escalada de la ira que empieza a perturbar a la gente.
¿Por qué los conflictos son una oportunidad de crecimiento?
Sin embargo, los conflictos son una oportunidad de crecimiento ya que, cuando somos capaces de resolverlos aumenta nuestra confianza en la relación. Ésto se debe a la seguridad que provoca saber que esa relación puede sobrevivir a los desacuerdos y a los diferentes desafíos que se pueden presentar.
¿Cómo gestionar un conflicto?
En su lugar, empezamos a escuchar para discutir. Es esencial mantener la calma para gestionar bien un conflicto y ayuda el hecho de adoptar una perspectiva global y temporal. Cuando el conflicto inevitablemente sucede, es útil detenerse y pensar que lo más probable es que se resuelva con el tiempo.