Tabla de contenido
- 1 ¿Cómo reclamar retraso equipaje?
- 2 ¿Cómo reclamar mi equipaje aeropuerto?
- 3 ¿Qué establece el Convenio de Montreal?
- 4 ¿Que regula el Convenio de Montreal?
- 5 ¿Qué debe hacer una compañía aérea si se retrasa o se pierde mi equipaje facturado?
- 6 ¿Cómo reclamar por retraso del equipaje?
- 7 ¿Cuánto te pagan por perder una maleta?
- 8 ¿Qué porcentaje de maletas se pierden?
¿Cómo reclamar retraso equipaje?
Cualquier incidencia sobre su equipaje: daño, pérdida o retraso, debe ser comunicada inmediatamente en el mostrador de su compañía aérea, o en el de su Agente de Handling. La aerolínea o su agente rellenarán el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.), del cual se le proporcionará una copia.
¿Cómo reclamar mi equipaje aeropuerto?
En el caso de pérdida, daños o retraso en la llegada de su equipaje debe dirigirse al mostrador de la compañía con la que ha realizado el viaje y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R), al que debe adjuntar el talón del equipaje (la pegatina que le entregan junto a su tarjeta de embarque).
¿Cuándo se aplica el Convenio de Montreal?
1. El presente Convenio se aplica a todo transporte internacional de personas, equipaje o carga efectuado en aeronaves, a cambio de una remuneración. Se aplica igualmente al transporte gratuito efectuado en aeronaves por una empresa de transporte aéreo.
¿Dónde recoger tu maletas aeropuerto?
Al llegar a la sala de desembarque, después de cumplir las formalidades relativas al control de fronteras, los pasajeros pasan a la sala de equipaje, donde sus maletas serán transportadas por una cinta.
¿Qué establece el Convenio de Montreal?
Anteriormente denominado como el Convenio de Varsovia, el Convenio para la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Aéreo Internacional (Convenio de Montreal) uniformiza y armoniza reglas importantes para el transporte aéreo de carga y pasajeros.
¿Que regula el Convenio de Montreal?
El Convenio tiene por objeto establecer normas jurídicas uniformes para regular la responsabilidad de las compañías aéreas en caso de daños a pasajeros, equipaje y mercancías durante viajes internacionales. La Decisión celebra el convenio en nombre de la Comunidad Europea (ahora la Unión Europea).
¿Cómo te entregan las maletas en el aeropuerto?
Todos los aeropuertos cuentan con señalización clara, sólo sigue la flecha que indica el signo de una maleta. Si encuentras más de una cinta de equipaje, consulta el panel de control electrónico en el que vendrá tu equipaje, ya que cada cinta indica el número de vuelo y la ciudad del aeropuerto de embarque.
¿Qué hacer en caso de retraso en la entrega de nuestro equipaje?
En caso de retraso en la entrega de nuestro equipaje, la compañía áerea es responsable de los perjuicios causados, siempre que no haya tomado las medidas razonables para evitar el daño, o le haya sido imposible tomar esas medidas.
¿Qué debe hacer una compañía aérea si se retrasa o se pierde mi equipaje facturado?
La compañía aérea tiene la obligación de indemnizarte si se retrasa, se pierde o si se deteriora tu equipaje facturado, a no ser que pruebe que él y sus dependientes y agentes adoptaron todas las medidas que eran razonablemente necesarias para evitar el daño o que les fue imposible, a uno y a otros, adoptar dichas medidas.
¿Cómo reclamar por retraso del equipaje?
Las reclamaciones a la compañía por retraso del equipaje deben efectuarse por escrito y cuanto antes (máximo hasta los 21 días desde que se ponga el equipaje a su disposición), mediante la cumplimentación de un documento denominado Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Ojo porque el PIR es obligatorio.
¿Cuánto cuesta la indemnización por retraso en la entrega del equipaje?
Os presentamos un nuevo caso de éxito a través del cual se obtuvo una indemnización de 357,50 euros para un cliente como compensación por las molestias originadas por retraso en la entrega del equipaje.
¿Qué pasa si no llega mi maleta?
Primero el usuario deberá reportar el extravío de su maleta con el personal de la aerolínea, la cual se verá obligada a intentar localizarla. Si ésta no apareciera, el usuario podrá realizar la solicitud de indemnización dentro de los primeros 90 días contados a partir del día que debieron recibir el equipaje.
¿Cuánto te pagan por perder una maleta?
Pasados los 21 días desde el vuelo, la compañía deberá tratar tu reclamación como una pérdida de equipaje. De acuerdo con la normativa comunitaria, la aerolínea debe dar una indemnización hasta un máximo de 1.350 euros.
¿Qué porcentaje de maletas se pierden?
Según el informe sobre Equipaje de SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques), 6 de cada 1.000 maletas facturadas son perdidas o llegan con retraso. En 2018, 24,8 millones de maletas tuvieron estos problemas.
¿Cómo reclamar a la compañía aérea antes de abandonar el aeropuerto?
Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) del que adjunto copia. Documento nº 4.
¿Qué hacer si se pierde el equipaje en el aeropuerto?
Equipaje perdido, ¿qué hacer? Las maletas perdidas son un caso cada vez menos habitual en los aeropuertos, pero a veces ocurren incidencias y te quedas sin equipaje para tu viaje. Si se pierde el equipaje en el aeropuerto, o se daña de algún modo o se retrasa (si tarda hasta 21 días) podrá tener una compensación económica.