Tabla de contenido
- 1 ¿Cómo se cierra una disputa en AliExpress?
- 2 ¿Cuánto tardan en resolverse las disputas de AliExpress?
- 3 ¿Qué pasa si me estafan en AliExpress?
- 4 ¿Qué pasa con las disputas de AliExpress?
- 5 ¿Qué pasa si me reembolsan en Shein y me llega el pedido?
- 6 ¿Qué pasa si pido reembolso en Shein y me llega el pedido?
- 7 ¿Cómo funciona el equipo de disputas de Aliexpress?
¿Cómo se cierra una disputa en AliExpress?
Para ello deberás entrar en Mis Pedidos y buscar el pedido sobre el que hayas interpuesto una disputa. Entra en el pedido y podrás ver la disputa que has interpuesto. Junto a ella podrás encontrar un botón de Cancelar, que deberás pulsar para que la cancelación se haga efectiva.
¿Cuánto tardan en resolverse las disputas de AliExpress?
El vendedor dispone de 15 días para llegar a un acuerdo con el comprador, una vez abierta la disputa. Si en 15 días el vendedor no responde, el comprador gana la disputa automáticamente y AliExpress le devolverá el dinero en un plazo aproximado de 10 días laborables.
¿Qué pasa sí rechazo una disputa AliExpress?
Dispones de 5 días para aceptar la propuesta del cliente, así como la de proponer otra solución. Si no lo haces, la disputa se cerrará automáticamente y se ofrecerá un reembolso. Si no aceptas la disputa, la mediación escalará directamente a AliExpress y ofrecerá una solución considerando las evidencias.
¿Quién paga los gastos de devolución en AliExpress?
AliExpress Plaza aclara que los gastos los paga el comprador si el artículo no tiene defectos y es como se describía, pero quieres devolverlo por cualquier otro motivo (ya tienes otro, ya no te gusta…) pero si el artículo tiene defectos o es distinto a su descripción, paga los gastos el vendedor.
¿Qué pasa si me estafan en AliExpress?
Si has sido víctima de una estafa, así es como puedes denunciar a AliExpress. Para plantear un problema con un pedido a AliExpress, puedes abrir una disputa en la pestaña «Mis pedidos». Todos los pedidos reciben automáticamente protección para los compradores y son elegibles para ser disputados.
¿Qué pasa con las disputas de AliExpress?
Si el vendedor no responde en los 15 días, ganarás la disputa automáticamente. Y tras un periodo de 10 días laborables AliExpress te devolverá el dinero a tu medio de pago. Si se agota el plazo de 15 días y no se ha llegado a un acuerdo, la disputa será escalada, de manera automática, a reclamación.
¿Cómo hago para que me devuelvan el dinero en AliExpress?
Desde el ordenador, debes entrar en tu cuenta, concretamente en tus pedidos y en el detalle de este, que se encuentra en la sección ‘pago o finanzas’. En la App móvil vas a tener que hacer lo mismo, es decir, acude al detalle del pedido y da clic en ‘información sobre reembolsos’.
¿Qué hacer para que devuelvan el dinero en AliExpress?
Desde el mismo momento de la compra, puedes pedir el reembolso. Solo tienes que cancelarlo, entrando en tu cuenta, buscando dicha compra y seleccionando la opción ‘cancelar pedido’. Esto se debe a que en esta fase, tienes el derecho a cancelarlo sin posibilidad de que el vendedor se niegue.
¿Qué pasa si me reembolsan en Shein y me llega el pedido?
La respuesta a la gran pregunta es que rechaces cualquier paquete del que te hayan realizado la devolución.
¿Qué pasa si pido reembolso en Shein y me llega el pedido?
Si la devolución fue aprobada, Shein realizará el reembolso de tu dinero en los próximos 5 días luego de la recepción del paquete. Te comunicarán si llegará a tu cartera de Shein o a la cuenta de origen de pago.
¿Qué es una disputa?
Para una persona de este tipo, una disputa es un verdadero arte sin ningún negativo. Para que la discusión se considere fructífera, deberán aprenderse varias reglas. Una persona que durante una escaramuza levanta la voz, se vuelve personal, se convierte automáticamente en un perdedor.
¿Cuáles son las situaciones en las que podemos abrir una disputa?
Y las situaciones en las que podemos abrir una disputa son las siguientes: No se recibe el pedido durante el plazo de confirmación y el vendedor confirmó el envío del paquete. Las fechas de confirmación varían según el vendedor, pero el máximo tiempo de espera son 60 días. Cuando el producto que se recibe no es satisfactorio.
¿Cómo funciona el equipo de disputas de Aliexpress?
Entonces el Equipo de Disputas de AliExpress usará las pruebas que habéis utilizado en la disputa para llegar a una solución. Si el vendedor no te responde o tienes la sensación de que las negociaciones no van a ninguna parte, no es necesario que esperes a que finalice el plazo de 15 días.