¿Cómo se le habla a un cliente?
Cómo tratarle: deben ser atendidos con simpatía y con énfasis para resolver el problema lo antes posible. Es importante que el cliente se sienta importante y vea que tenemos interés en resolverle su problema. ✅ Callado: es el cliente que siempre nos deja hablar a nosotros y habla muy poco y apenas responde.
¿Cómo empezar a hablar con un cliente?
Con estos consejos para empezar una conversación, todo irá como la seda:
- Crea un stand interesante.
- Haz preguntas abiertas a los asistentes.
- Pregunta por los puntos débiles que tu negocio puede resolver.
- Haz preguntas que dirijan a lo que ofreces.
- Haz una demostración de tu producto o servicio.
¿Cómo saludar a tus clientes?
Sonríe al saludar a tus clientes. Es bueno que los clientes se sientan bienvenidos y eso comienza con el lenguaje corporal. Párate erguido, sonríe y acércate a ellos rápidamente. Todos tus gestos deben decirle al cliente «¡Estoy muy contento de verte por aquí!». Vístete profesionalmente. El aspecto físico es parte esencial del saludo.
¿Cómo hacer que los clientes se sientan bienvenidos?
Es bueno que los clientes se sientan bienvenidos y eso comienza con el lenguaje corporal. Párate erguido, sonríe y acércate a ellos rápidamente. Todos tus gestos deben decirle al cliente «¡Estoy muy contento de verte por aquí!». Vístete profesionalmente.
¿Por qué los clientes no reciben un saludo inmediato y amistoso?
Las investigaciones demuestran que la satisfacción de los clientes cae en picada cuando estos no reciben un saludo inmediato y amistoso. Por otro lado, un saludo apropiado hace que los clientes se sientan bienvenidos y valorados.
¿Cómo saludar a alguien que ha llegado?
Si tienes que reabastecer los estantes o trabajar en la parte de atrás, detente para saludar a alguien que haya llegado. Como mínimo, debes decirle que lo atenderás en breve. Los estudios demuestran que los clientes se sienten mucho más felices esperando si ya han recibido un saludo primero.