Tabla de contenido
¿Cómo convencer a un cliente por teléfono ejemplos?
Cómo persuadir al cliente y generar rapport por teléfono
- Llama al cliente por su nombre.
- Practica la escucha activa.
- Haz preguntas interesantes.
- Habla despacio y haz pausas de vez en cuando.
- Hablar por teléfono no es muy diferente a hablar cara a cara.
- Reconoce tus debilidades.
- Intenta vender contando una buena historia.
¿Cómo contactar por primera vez a un cliente?
Contacto con el cliente cara a cara: 5 consejos adicionales
- Pon tu mejor cara. Al reunirte en persona con tu cliente te conviertes en el rostro de tu empresa.
- Muéstrate disponible.
- Asegúrate de darle el seguimiento adecuado a tu cita.
- Prepara una orden del día para tu reunión.
- Comparte información pertinente.
¿Cómo venderle a un cliente por teléfono?
La primera interacción por teléfono debe ir acompañada de una propuesta de valor concisa y personalizada para tu interlocutor. Es importante captar su atención y sobre todo, no perderla. Aunque el objetivo sea la venta, si notas poco receptivo a tu prospecto, céntrate en ofrecerle información valiosa.
¿Cómo entrarle a un cliente nuevo?
Aquí van cuatro sencillos consejos….Cómo entrarle a un cliente cuando no te conoce
- Menciona una referencia. Lo primero que debes demostrar en cualquier interacción es tu credibilidad.
- Deja claro tu valor.
- Habla poco, pero di mucho.
- Haz concesiones.
¿Cómo ser un buen vendedor a través del teléfono?
Cómo ser un buen vendedor por teléfono
- Captar la atención desde el principio.
- Evitar los monólogos.
- Conocer lo que vendes (y confiar en ello)
- Usar la voz como arma.
- Estar preparado para las objeciones.
- Evitar las muletillas.
¿Cómo atender a un cliente de manera correcta?
10 frases para atender a un cliente de manera correcta. Ten en cuenta que estas frases son solo una guía, y que cada cliente es diferente y tiene distintas necesidades, así que asegúrate de incluir también un toque personal. 1. “¡Estoy feliz de poder ayudarle!“. Busca dejar al cliente siempre satisfecho.
¿Cómo abordar a los clientes?
Debajo, listo algunos consejos para que los vendedores aborden a los clientes, desde el básico “Buen día, ¿cómo está?” hasta la técnica del espejo, muy utilizada tanto en establecimientos minoristas como en mesas de reuniones corporativas. Comencemos con algunos consejos para ti, vendedor.
¿Cuándo usar el servicio al cliente?
Solo debes usarlo cuando se necesite la ayuda extra de un supervisor o capacitador. Los agentes de servicio al cliente deben tomarse una pausa de 5 a 10 minutos después de atender una llamada difícil. Recuerda que no todos comprenden el ABC del profesionalismo.
¿Qué hace un representante de atención al cliente?
Un representante de atención al cliente siempre está entre responder a las preguntas, responder a tiempo y determinar la causa (si existe una) que ocasionó el problema. Al cliente sólo le importan las dos primeras. Pero tienes que identificar las causas de fondo si quieres sacarle provecho a la retroalimentación del cliente.