Tabla de contenido
¿Cómo redactar un correo de disculpa?
10 consejos para escribir un e-mail de disculpas eficaz
- Anticipa tus disculpas ya desde el asunto.
- Haz que el remitente sea reconocible y preséntate de forma personal.
- Presenta tus disculpas de forma explícita e inmediata.
- Explica el motivo del error.
- Dirígete directamente al usuario con un mensaje personalizado y empático.
¿Cómo pedir una disculpa a un cliente?
Cómo pedir disculpas a un cliente
- Un buen comienzo es decir “Perdone / Perdónenos”
- Arréglelo, no importa cómo.
- Reconózcalo y haga propio el error.
- Explique el problema de manera clara.
- Use siempre lenguaje apropiado.
- Ahora, arréglelo.
- Consejo extra:
¿Cómo pedir disculpas por un retraso en la entrega?
Su intención es la de mantener una buena relación comercial sin que el retraso la afecte en gran medida. Al pedir disculpas por un retraso en la entrega, la empresa muestra interés en sus clientes. Las cartas por retraso de pedido se pueden entregar en físico o, más comúnmente, se pueden enviar en formato digital por correo electrónico.
¿Cómo disculparse con los clientes afectados por retraso de pedidos?
Las empresas que manejan grandes cantidades de pedidos con diferentes clientes deben tratar de mantener las fechas de entrega que han prometido, sin embargo, en ocasiones pueden presentarse problemas en la cadena de distribución que retrasan dichas entregas. Para disculparse con los clientes afectados se debe enviar una carta por retraso de pedido.
¿Qué es una disculpa sincera y amable?
Aunque sea tentador, la respuesta es claramente no. Una disculpa sincera y amable suele ser recibida con comprensión y es muy importante para mantener la confianza en el trabajo conjunto con compañeros, clientes o socios. Dominios tan originales como tus ideas.
¿Qué es un retraso en la entrega de un pedido?
Las relaciones de tipo comercial dependen en muchos casos del tiempo de entrega. Una empresa que espera materiales para la producción por ejemplo, planifica sus compras con el tiempo en mente. Por esto, un retraso en la entrega de un pedido puede significar poner en apuros al cliente.