Tabla de contenido
¿Qué son los clientes y los tipos de clientes?
Un cliente es aquella persona que solicita un bien o servicio a cambio de un pago. Esto quiere decir, que los clientes de una empresa son aquellos que contratan de forma ocasional o frecuente los servicios o productos que esta ofrece.
¿Cuál es el objetivo de un cliente?
El cliente objetivo es la tipología de usuario/a potencialmente interesado/a en comprar tus productos. Se define a partir de las características socio-culturales y/o demográficas de tus clientes habituales. Esta clasificación, a partir de una serie de características, constituye la segmentación del mercado.
¿Qué es un cliente en la salud?
Según la Real Academia Española la palabra “paciente” significa: persona que padece física y corporalmente, y especialmente quien se halla bajo atención médica, persona que tiene paciencia, mientras que la palabra “cliente” significa: persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa.
¿Cuáles son los diferentes tipos de clientes?
Además de la personalidad y comportamiento que encontramos en algunos de los clientes que ya hemos mencionado (insatisfechos, leales, apóstoles y terroristas), las siguientes clases de clientes hacen parte de un universo bastante familiar para todos aquellos que alguna vez han tenido que construir diversos tipos de atención al cliente.
¿Cuáles son las características de los clientes?
Se trata de personas que no tienen tiempo de nada y que todo lo quieren ya. Para esta tipología de clientes lo más importante es la velocidad con la cual resuelven sus problemas. Mantén una comunicación inmediata (utiliza las redes sociales).
¿Cuáles son los mejores consejos para los clientes?
Para esta tipología de clientes lo más importante es la velocidad con la cual resuelven sus problemas. Mantén una comunicación inmediata (utiliza las redes sociales). Señala claramente en tu web cuáles son los tiempos que acompañan tus servicios (tiempo de respuesta a un mensaje, tiempo de envío, tiempo efectivo para reembolsos, etc.).
¿Cuál es la mejor forma de trabajar con los clientes potenciales?
Con los clientes potenciales quizás la mejor forma trabajarlos es que tengan una visión de la empresa más enfocada a resolver sus problemas que a venderle algo. Los clientes potenciales reciben multitud de propuestas pero sólo comprarán aquella que perciban que les va a satisfacer una necesidad.