Tabla de contenido
¿Cómo saber la reputación de una empresa?
Cada una de ellas nos muestra diferentes aspectos acerca de la posible reputación de nuestra empresa o marca.
- Cobertura mediática, ¿es favorable?
- La opinión de las terceras personas.
- Lealtad del cliente: el usuario es lo más importante.
- Legitimidad en el entorno.
- Buena valoración entre los reguladores.
¿Cómo manejar la reputación de una empresa?
Las empresas deben tener en cuenta a todos sus públicos, no deben descuidar a ninguno….Claves para enfrentar una crisis reputacional
- Tener un plan de crisis.
- Ser transparentes en el mensaje.
- Monitorear los medios de comunicación.
- Escuchar a los públicos.
¿Cómo lograr la reputación de una empresa?
Cómo mejorar la reputación de tu empresa
- Conviértete en un líder del mercado.
- Que tus clientes digan cosas buenas.
- Admite tus deficiencias y anticipa los problemas.
- Saber quiénes son tus aliados.
- Estar conectado.
- No seas una maravilla de golpe.
- Te interesa.
¿Qué es una reputación?
Si tratamos de definir una reputación, podemos decir que es opinión, fundada o no, que algo o alguien goza en un todo social, y está construido culturalmente. Buena reputación es sinónimo de prestigio, notoriedad y buen nombre; mala reputación equivale a deshonrar o desacreditar.
¿Qué es la reputación en línea?
Hoy en día, gracias al avance de Internet y las redes sociales, el concepto de reputación en línea ha surgido. Es un término que se utiliza para referirse a la imagen que un negocio en particular tiene en la Web. Es decir, el prestigio y valor que los usuarios le dan en ese espacio.
¿Cómo lograr una reputación positiva?
Construir una reputación positiva es una tarea que lleva años y requiere consistencia. Es mucho más difícil lograr una buena reputación (es decir, ser admirado y respetado por otros) que destruirlo por una acción equivocada o un comentario engañoso.
¿Cuáles son los ejemplos de crisis de reputación online?
Ballantines Otro ejemplo de crisis de reputación online lo protagonizó el community manager de la marca de whisky Ballantines en 2015 al posicionarse a favor del Real Madrid en uno de sus tweets. En él animaba al equipo blanco, lo que suscitó el malestar de aficionados de otros equipos.