Tabla de contenido
¿Cuáles son las 5 fases de la comunicación?
Estos son los principios que hemos elaborado, desglosados por pasos en el modelo de comunicación.
- La etapa de ideas.
- La etapa de codificación.
- La etapa de señales.
- La etapa de decodificación.
- La etapa de significado.
- La etapa de retroalimentación.
¿Cuáles son las etapas en el proceso de escuchar?
La escucha activa es definida como la habilidad de escuchar y entender lo que se oye en un proceso de comunicación. Desde el campo de la psicología, la definen como la capacidad no solo de escuchar, sino también de ser empáticos frente a los sentimientos, emociones e ideas que la otra persona intenta expresar.
¿Qué significa la comunicación verbal y no verbal?
La comunicación verbal es todo aquello que expresamos a través de las palabras, mientras que la no verbal es la información que transmitimos a través de los gestos y del lenguaje corporal.
¿Cuáles son las señales no verbales?
1. Señales no verbales Las personas que escuchan activamente suelen mostrar las siguientes señales no verbales: El contacto visual muestra a la otra persona que se está prestando atención a lo que dice y siente y, además, puede mostrar sinceridad.
¿Qué es el proceso de escucha activa?
Aplicando este concepto a la escucha, obtendremos el proceso de escucha activa. El proceso de la escucha activa es una serie de actos encadenados lógicamente para obtener la totalidad del mensaje, interpretando el significado correcto del mismo. El proceso de la escucha activa se compone de seis fases:
¿Cuáles son las características de la escucha activa correcta?
Distraerse durante la conversación Interrumpir al que habla Juzgarlo y querer imponer tus ideas Ofrecer ayuda de manera prematura y con falta de información Rechazar y no validar lo que el otro esté sintiendo Descalificar al dar tu opinión Contar tu propia historia en vez de escuchar la suya Señales que indican la escucha activa correcta
¿Qué es la habilidad de la escucha activa?
Resumir. Una persona que domina la habilidad de la escucha activa suele resumir lo que le acaba de comunicar el otro interlocutor. Esto ayuda a dejar claro que se entiende el punto de vista del otro antes de exponer el suyo propio.