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¿Que no se debe hacer a la hora de atender a un cliente?
Las 6 Cosas que no hay que hacer en Atención al Cliente
- No decir «De esto no me ocupo yo» o «yo no sé nada de eso».
- No quedar en llamar a tu cliente para darle una solución y luego no llamarlo.
- No ser accesibles.
- No velar por la satisfacción del cliente.
- No ser concretos.
- Alterarnos.
¿Cómo decir que no fías?
Estos son algunos consejos que harán que sea mucho más fácil decir NO a tus clientes.
- Sé sincero y honesto. Si no tienes tiempo para hacer ese trabajo.
- Dí que te lo tienes que pensar.
- Explica porque no puedes decir que SI.
- Recomienda un solución.
- No utilices palabras negativas en tu respuesta.
¿Que no es un cliente?
Llegados a este punto definiremos a los no-clientes como las “personas que no compran o consumen nuestro producto o servicio“.
¿Cuáles son las peores frases en la atención al cliente?
¿Eso es todo?: no muchos clientes encuentran algo negativo a esta frase. Sin embargo es usada en exceso y además deja pasar oportunidades de venta. Mejor decir: “¿Has visto nuestro __ que va con esto?” 5. Está por allá: una de las peores frases en la atención al cliente.
¿Cuáles son las frases que irritan más a los clientes?
Cálmese: es una frase que suele irritar mas a un cliente irritado. Si un cliente ha llegado a un punto de ebullición, tal vez la mejor cosa no decir nada. Mejor decir: “Me disculpo”. 3. Ya estamos cerrando: al final del día muchos empleados no desean hacer esfuerzos por atender a los clientes.
¿Cómo mejorar el servicio al cliente?
Un tono positivo y el lenguaje adecuado son muy importantes para mejorar el servicio al cliente. Lamentablemente existen muchas frases que suelen dar una imagen equivocada y afectan negativamente la experiencia de nuestros clientes comerciales. Estos son algunos dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar:
¿Cuáles son los dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar?
Estos son algunos dichos que los encargados del trato con el cliente deben evitar: 1. No sé: los clientes no esperan que los vendedores sepan todo, pero esperan una adecuada preparación de parte del encargado para que absuelva sus dudas. Mejor decir: “. Esa es una buena pregunta Déjame averiguarlo por usted.”