Tabla de contenido
- 1 ¿Por qué es importante cumplir nuestra palabra?
- 2 ¿Por qué es importante cumplir con lo que se promete al cliente?
- 3 ¿Cuánto valor tiene tu palabra?
- 4 ¿Qué valor tiene mi palabra?
- 5 ¿Qué es una promesa de servicio al cliente?
- 6 ¿Cuál es la importancia de cumplir las promesas?
- 7 ¿Cómo hacer una promesa concreta?
¿Por qué es importante cumplir nuestra palabra?
Cumplir la palabra descomprime psicológicamente, aliviana cargar, refuerza la autoestima y nos hace sentir personas dignas de todo merecimiento, respeto y valor. Cuando nos sentimos en falta, nuestro inconsciente “lo sabe”. Muchos auto-boicots son compensaciones de nuestros descuidos e irresponsabilidades.
¿Por qué es importante cumplir con lo que se promete al cliente?
Cumplir las promesas genera confianza en el cliente y le permite optimizar su tiempo, que hoy en día es el activo más valioso de todos y a nadie le sobra tiempo para quejas y esperas. Una empresa incumplida perjudica el tiempo de sus clientes, ocasionando molestias que pueden conducirlo a comprar con la competencia.
¿Qué hacer para cumplir una promesa?
Tips para cumplir tus promesas
- Promete solo aquello que puedas cumplir. A veces por tratar de hacer más hacemos menos.
- Aprende a decir NO.
- Cumple para que te cumplan.
- Castígate.
- No prometas.
¿Qué pasa cuando no cumplimos lo que prometemos?
Lo que prometes impacta de manera directa e inmediata en la manera en cómo te percibe los demás y, por supuesto, cómo te ves a ti mismo. Al no cumplir una promesa, tu credibilidad es cuestionada y no solo genera enojo, también desconfianza en los demás.
¿Cuánto valor tiene tu palabra?
Podemos decir que la palabra es la imagen de nuestro interior, es el reflejo de nuestros diálogos internos. La palabra, a la que me refiero es “PALABRA DE HONOR”, pues representa un pilar muy importante en nuestra INTEGRIDAD, pues de ello depende que podamos tener CREDIBILIDAD frente a los demás.
¿Qué valor tiene mi palabra?
Expresarse bien, utilizar bien la palabra es realmente darle tanto valor como a nuestra fidelidad, el hablar correctamente y decir algo que realmente queremos decir es tener una palabra sincera una palabra pura ya que es lo que hacemos y decimos que influye en las personas no solo lo que pensamos ya que eso simplemente …
¿Cómo cumplir una promesa?
Comunícate con la persona a quien le hiciste la promesa. Ser sincero en cuanto a tu incapacidad de cumplir con una promesa, como lo acordaste, antes de que se pase la fecha indicada demuestra que respetas el tiempo de esa persona y que tratas de actuar con integridad.
¿Qué es cumplir con el cliente?
Significa comunicar claramente todo lo que tus clientes pueden esperar recibir en respuesta a sus preguntas. Deben saber exactamente lo que vas a hacer para proporcionarles una resolución. Establecer bien las expectativas determinará el éxito o el fracaso de tu relación con cada cliente.
¿Qué es una promesa de servicio al cliente?
1. – Promesa. Definición de la promesa del operador al cliente: describir el valor de una empresa debe ofrecerse a los clientes con el fin de impulsar la compra y fidelidad. Es decir, a través de la investigación cuantitativa y cualitativa para identificar lo que importa a los clientes.
¿Cuál es la importancia de cumplir las promesas?
La importancia de cumplir las promesas. Una promesa supone un compromiso con otra persona o contigo mismo. Cuando la pronunciamos estamos declarando que tenemos la firme voluntad de hacer algo específico. Y eso le da confianza a la persona que la recibe o, cuando menos, el derecho a reclamar o a molestarse si no realizamos lo acordado.
¿Qué sucede con las promesas?
Exactamente lo mismo sucede con las promesas. Su incumplimiento me convierte en alguien poco fiable, una persona que habla por hablar. Por el contrario, si aquello que me comprometo a hacer lo hago, me transformo en alguien que no genera dudas, en alguien de fiar.
¿Cómo afecta el cumplimiento de las promesas a la convivencia?
El cumplimiento de las promesas es una regla de oro para la convivencia. Si dicha regla se incumple, se debilita la confianza entre las personas y los lazos afectivos se deterioran. Un padre que da la palabra a su hijo y luego se olvida de ello o pone cualquier excusa por haber incumplido, está sembrando decepción y desconfianza.
¿Cómo hacer una promesa concreta?
Sé concreto: Cuanto más específico sea el compromiso, mejor. No hagas promesas por presión: Jamás prometas algo cuando alguien te orille a ello o te insista. La promesa ha de salir de ti. No prometas para sacar ventaja: No enredes a alguien prometiendo algo sólo para que se comporte como tú quieres.